Начальник бюро маркетинга санатория «Шинник» Александр БЕГУНОВ стал участником масштабного форума «Повышение эффективности работы санаториев и SPA-отелей». Мероприятие прошло в последних числах июня по инициативе Республиканского союза туристической индустрии при поддержке Российского союза туриндустрии и Российской системы качества.
В первый день участникам презентовали онлайн-технологии и инструменты для эффективности работы санаториев и SPA-отелей. Особое внимание было уделено вопросам повышения качества сопутствующих и дополнительных услуг и сервисов, уровня узнаваемости на целевых рынках, доверия клиентов, конкурентоспособности и эффективности системы реализации услуг… Во второй день прошел круглый стол на тему «Особенности системы дистрибуции рынков Центральной Азии».
Выступая на форуме, заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева отметила, что основная цель сотрудничества – сделать людей счастливыми, ведь от этого зависит эффективность их работы, подчеркнула, что необходимо обратить внимание на потребности разных категорий гостей, более активно внедрять цифровые технологии.
Александр Бегунов подвел личные итоги от участия в мероприятии:
– Мы непрерывно работаем над созданием гармоничных условий для оздоровления и отдыха в нашем санатории. Нам важно держать руку, образно выражаясь, на пульсе, знать о современных тенденциях в организации санаторно-курортного лечения, предпочтениях клиентов. Участие в таких форумах дает уникальную возможность обсудить с экспертами и коллегами самые актуальные направления в области улучшения качества сервиса, оздоровления, отдыха, перенять и внедрить лучший опыт.
Маргарита ГАЦКО
Фото предоставил Александр БЕГУНОВ
