В нашей стране порядок подачи, рассмотрения и ведения учета письменных, устных и электронных обращений граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц в госорганы, иные организации и ИП гарантируется законом «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Для прямого взаимодействия с гражданами, оперативного решения проблем руководители проводят также приемы по личным вопросам. Такой метод работы является отличным инструментом обратной связи, который позволяет принимать своевременные меры по защите интересов заявителей и повышать эффективность управления.
– В январе-марте 2026 года генеральный директор ОАО «Белшина» Андрей Сойко провел три приема по личным вопросам, – сообщила ведущий специалист отдела кадров управления персонала Янина Нестерук. – Во время них к руководителю предприятия обратились 8 граждан. В основном их интересовали вопросы трудоустройства, а также перевода из одного структурного подразделения в другое. По всем обращениям даны разъяснения, приняты соответствующие решения. За аналогичный период к заместителю генерального директора по безопасности, режиму и кадрам со своими проблемами обратились пять человек.
Напоминаем, генеральный директор проводит приемы по личным вопросам в первую среду месяца с 16.30 до 17.30, его заместитель по безопасности, режиму и кадрам – во вторую среду месяца с 14.00 до 17.00. Чтобы задать вопросы руководителям, следует предварительно записаться. Сделать это можно по номеру 411-511 либо в кабинете №13 ОК УП.
Через государственную единую республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц в адрес предприятия поступило 20 обращений. В основном они касались оказания благотворительной помощи и вопросов трудоустройства. Ответы на них даны в срок.
– Хочу отметить, что в соответствии с законодательством ответы на обращения граждан рассматриваются в течение 15 дней со дня регистрации, при необходимости проведения дополнительной проверки – в течение одного месяца, – подчеркнула Янина Нестерук, а также поблагодарила руководителей предприятия, которым адресуются обращения, за оперативные ответы.
Маргарита ГАЦКО
