Полтора десятка лет назад на столичном авторынке «Ждановичи» открылся киоск с фирменной продукцией «Белшины». Время шло, и киоск вырос в торговый павильон, в котором работают профессионалы своего дела – продавцы-консультанты Мария Ивановна СИЛЬЧЕНКО и Сергей Владимирович РУДЫЙ. Мария Ивановна трудится здесь уже 15 лет, с открытия киоска, и наблюдает все изменения и развитие фирменной торговли продукцией «Белшины».
– На нашу продукцию всегда был спрос, – поясняет Мария Ивановна. – Помню, когда весной приходила пора менять зимние шины на летние, перед нашим киоском выстраивались огромные очереди. Люди и сейчас доверяют «Белшине», у нас много постоянных клиентов. И я заметила, что если кто-то покупает наши шины, то больше он не идет к другим производителям. Бывает, конечно, что кто-то остается недоволен, но это редкие исключения, иногда сами покупатели ошибаются, берут покрышки не по размеру.
– А в чем преимущества продукции «Белшины»?
– Главное – это хорошее качество по доступной цене, и, конечно, пятилетняя гарантия на шины, по которой в случае вины производителя, заменяется товар. Также важно, что можно купить даже одну шину, ведь бывают разные ситуации: кто-то, например, порезал колесо. И если у других производителей трудно найти шину нужной модели, то у нас можно купить без проблем.
Обращаются к нам не только мужчины, но и девушки, есть среди постоянных клиентов и семейные пары. Знаю одну, у которой несколько автомобилей, и они всегда приходят к нам и покупают только «Белшину».
– Бывают ли специальные скидки или акции для покупателей?
– Да, последние несколько лет акции проводятся. Например, ко Дню пожилых людей и к празднику Великой Победы все покупатели имели возможность приобрести нашу продукцию по закупочной цене. Перед такими днями мы размещаем объявления, люди узнают об акции и с удовольствием приходят за покупкой.
А еще была акция, когда при покупке пары покрышек в подарок мы вручали резиновые сапоги. Все покупатели были этому рады, все уходили довольные. Ведь, кажется мелочь, а приятно.
В нашу беседу включается Сергей Владимирович РУДЫЙ, проработавший здесь около 11-ти лет:
– Продукцию «Белшины» можно купить не только у нас. Она, – отмечает Сергей Владимирович, – общедоступна, распространяется через большую сеть фирменных магазинов, а также через интернет-магазины и заправочные станции «Белнефтехима».
Неоспоримое преимущество дают гарантийные обязательства, и если возникают вопросы, то они решаются быстро и честно. У нас всегда в наличии «свежие шины», поэтому покупателю приятно осознавать, что у него впереди 5 лет гарантийной эксплуатации.
По опыту работы знаю, что еще со времен Советского Союза у многих водителей сформировалось доверие к продукции «Белшины» и осознание того, что наше предприятие – мощное производство с развитой технологией. И у нас однозначно есть постоянные клиенты, которые ездят только на «белшине».
– Какой товар можно назвать самым ходовым?
– Это, прежде всего, легковые шины линейки «Artmotion». А если брать по размерам, то среди 13 дюймов можно выделить основной типоразмер 175/70. Пользуется популярностью и всесезонная шина. Среди шин на 14 дюймов могу выделить типоразмер 185/65, он считается основным. А в целом повышенным спросом пользуются все размеры последних моделей с ассиметричным рисунком протектора коллекции «Artmotion».
От типа рисунка протектора зависит поведение автомобиля на дороге, его устойчивость, управляемость и безопасность. Протектор также влияет на комфорт езды, и наши шины последней коллекции имеют по шумности лучший показатель, чем импортные шины-аналоги.
Но хочу отметить, что водителям нужно уделять внимание техническому состоянию своих авто, поскольку бывают случаи, когда покупатель предъявляет претензии относительно неравномерного износа шин, а у автомобиля не отрегулирован развал-схождение. В таком случае любая шина может выйти из строя буквально за 2-3 тысячи километров пробега.
– Как изменилась продукция предприятия за последнее десятилетие?
– Значительно изменилась. Когда я пришел сюда работать, по мы предлагали покупателям около 30-ти наименований шин, а сейчас – более девяноста. В три раза больше новинок – это хороший показатель.
А еще в нашем павильоне помимо привычной продукции «Белшины» можно приобрести комплекты хорошего постельного белья. Только многие об этом не знают.
Мы всегда внимательно относимся к нашим покупателям и рады, когда они возвращаются в наш магазин снова и снова!
И покупатели не заставили себя долго ждать. В павильон зашел мужчина с сыном, уточнить, есть ли нужный ему размер шин. И вот что рассказал о своем отношении к продукции «Белшины» одессит Юрий Крикленко:
– В этом магазине мы не первый раз. Уже покупали шины для нашего «Пежо», и очень довольны качеством и ценой. Уверен, что новые шины тоже хорошо отходят.
Нравится нам и обслуживание в магазине.
Евгения ВИННИК,
студентка института журналистики БГУ.
Фото автора.
