Фирменный магазин ОАО «Белшина» около центральной проходной предприятия хорошо знаком бобруйчанам и автолюбителям со всей республики, а также России, Украины. Но не все шинники знают, что покупатели уносят с собой не только приобретенные автошины, но и необыкновенный, можно сказать уникальный бонус к покупке – оптимизм, который дарит им необыкновенно приветливая улыбка и обаятельность старшего продавца Лилии Михайловны ВЕРБИЦКОЙ.
С ее лица никогда не сходит улыбка. Откуда такой невероятный источник доброжелательности, дружелюбия, радушия, искренней внимательности, отзывчивости буквально к каждому посетителю? Гостья нашего пресс-клуба «Cherchez la femme», хотя и с явным смущением, постаралась ответить на этот вопрос:
– И это все обо мне? Я даже в некотором замешательстве… Никогда не задумывалась над тем, что мое неумение конфликтовать может со стороны выглядеть как слащавый пафос. Мне действительно незнакомы раздражительность, вспыльчивость, обиды, упреки… Но это не результат какой-то работы над собой, я всегда, сколько себя помню, была такой. Мама говорит, что я родилась с улыбкой: сначала улыбнулась, и только потом закричала. Так что это не мое достижение, а подарок родителей или свыше, кто знает?
Ежедневно в нашем магазине бывает человек сорок посетителей, очень много звонков. И среди вопросов о наличии тех или иных шин в продаже, большинство интересуются: а какие еще новинки появились, а чем они отличаются от такой-то модели, какие отзывы потребителей, какая гарантия и так далее. И, согласитесь, от того, с каким настроением и насколько компетентно мы ответим на все вопросы, зависит, придет ли человек к нам еще и еще раз, зависит в целом его мнение о «Белшине». Ведь люди видят и даже на расстоянии чувствуют, как ты к ним относишься, и ценят это.
А я… Я очень люблю свою работу, наш маленький замечательный коллектив, и всех наших покупателей. Люблю своих творчески и духовно одаренных друзей, каждая наша встреча – это незабываемый праздник. Люблю побродить одна по осенним аллеям парка или по весеннему лесу – это одновременно очищение души и подзарядка позитивной энергией природы. Люблю наши семейные музыкальные вечера, которые мы устраиваем с дочкой Катей под одобрение или критические замечания мужа (и то, и другое – здорово!), и самые восхитительные, и самые желанные аплодисменты «зрительного зала».
Люблю пообщаться с соседками-пенсионерками на лавочке у подъезда – у них столько мудрости!
И есть у меня Высшая любовь: люблю и обожаю свою бесценную, нежную и ласковую Маму, которая подарила мне этот мир. Люблю свою чудную, талантливую красавицу дочь и самого лучшего в мире мужа, наполнивших мою жизнь яркими красками и теплым солнечным светом.
Наверное, все это и есть источник тех чувств, о которых шла речь вначале. Только он, по-моему, есть в каждом из нас...
Татьяна ЗОЛОТУХИНА.
Фото Оксаны СЕВЕРНОЙ.
