Экскурсии по цехам технологических заводов – не редкость на нашем предприятии. Чтобы они были интересными, насыщенными и познавательными нужен экскурсовод – профессионал высокого класса, досконально разбирающийся в нюансах производства, а главное – умеющий интересно донести информацию до различных целевых групп.
Именно таким человеком является начальник технического отдела по ЗСКГШ Валентина Григорьевна Скачкова.
– Экскурсии провожу с начала 2000 года для коммерческих представителей, потребителей нашей продукции, представителей предприятий – поставщиков сырья, силовых структур, ветеранов труда, спортивных команд, студентов и школьников, – рассказывает наша собеседница.
По ее словам, она настраивается на каждую встречу с гостями, учитывает при этом их уровень знаний, запросы и возраст. Так, потребителям нашей продукции Валентина Григорьевна больше рассказывает о новшествах в сырьевом формате, делая акцент на масштабной модернизации, проведенной на предприятии, на соответствии продукции ОАО «Белшина» мировым стандартам. Представителей различных общественных организаций интересуют в первую очередь условия труда работников предприятия, комнаты приема пищи. А вот детей нужно знакомить с производством совсем по-другому. Здесь важно задействовать образное мышление юных слушателей. К примеру, резиносмеситель наша героиня на таких экскурсиях сравнивает с большим миксером, в который помещаются различные ингредиенты и все смешивается. В результате получается резиновая смесь. Вулканизационные пресса и автоклавы Валентина Григорьевна сравнивает с огромной мультиваркой. Такие сопоставления, как говорится, попадают в десятку, и дети лучше понимают, каким образом производятся шины.
Потребители нашей продукции буквально забрасывают экскурсовода вопросами. Оно и понятно, ведь он владеет информацией, касающейся продукции ОАО «Белшина». И нужно быть предельно сконцентрированным, чтобы четко и без запинки отвечать на них.
– Школьников старших классов и студентов интересует заработная плата на предприятии, – подчеркивает В.Г.Скачкова и добавляет, – но все без исключения группы, посещающие «Белшину», отмечают высокий уровень культуры производства в цехах. Иногда бывает, что за день я провожу 2-3 экскурсии.
Собеседница отмечает, что в общей сложности провела не одну сотню экскурсий. Какая запомнилась больше всего?
– Это была делегация военных одной из азиатских стран, – вспоминает Валентина Григорьевна, – они скрупулезно изучали технологическую цепочку изготовления продукции, которую собирались закупать. В результате контракт состоялся!
Владимир ШЛОМАН
Фото автора